Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Consultto.
General
¿Qué es Consultto?
Consultto es una plataforma digital que ayuda a profesionales de salud (médicos, dentistas, psicólogos, nutriólogos, etc.) a gestionar sus citas y pacientes. Tus pacientes pueden agendar citas desde tu perfil público y reciben notificaciones automáticas por WhatsApp.
¿Para qué tipo de profesionales es Consultto?
Para cualquier profesional de salud que trabaje por citas: médicos generales, especialistas, dentistas, psicólogos, nutriólogos, fisioterapeutas, dermatólogos, oftalmólogos, y más. Si atiendes pacientes por cita, Consultto es para ti.
¿Consultto está disponible en mi país?
Actualmente Consultto está optimizado para México y Latinoamérica. Soportamos números de teléfono y monedas de 16 países de habla hispana. Si estás en otro país, puedes registrarte igualmente — solo necesitas un número de WhatsApp.
Para pacientes
¿Necesito descargar una app para agendar cita?
No. Puedes agendar tu cita directamente desde el navegador de tu celular o computadora. Solo necesitas el link que te comparta tu profesional de salud. Las notificaciones las recibirás por WhatsApp.
¿Cómo agendo una cita?
Abre el link de tu profesional de salud, elige la fecha y horario que te convenga, confirma con tu número de WhatsApp, y listo. Recibirás una confirmación inmediata y un recordatorio 24 horas antes de tu cita.
¿Puedo cancelar mi cita?
Sí. Puedes cancelar tu cita en cualquier momento desde el link que recibiste por WhatsApp. Te recomendamos cancelar con al menos 24 horas de anticipación por cortesía hacia tu profesional de salud.
¿Cuánto me cuesta usar Consultto como paciente?
Nada. Consultto es completamente gratis para pacientes. El costo de la consulta lo defines directamente con tu profesional de salud.
Para profesionales de salud
¿Cuánto cuesta Consultto?
Durante nuestro lanzamiento, Consultto es completamente gratis con todas las funciones y sin límites. Después tendremos un plan gratuito con 25 citas por mes y un plan Pro a $299 MXN/mes con citas ilimitadas. Ver precios.
¿Cómo funcionan las notificaciones por WhatsApp?
Cuando un paciente agenda, confirma o cancela una cita, ambos (tú y tu paciente) reciben un mensaje automático por WhatsApp. Además, 24 horas antes de cada cita, el paciente recibe un recordatorio. Todo es automático — no tienes que hacer nada.
¿Puedo personalizar mis horarios?
Sí. Puedes configurar tu disponibilidad por día de la semana (ej. lunes a viernes de 9 a 18h). También puedes agregar excepciones para bloquear días específicos (vacaciones, congresos) o poner horarios especiales para fechas puntuales.
¿Puedo agregar múltiples consultorios?
Sí. Puedes registrar múltiples ubicaciones (consultorios físicos, consultas virtuales) desde tu perfil. Cada ubicación tiene su propia dirección y configuración.
¿Puedo cancelar mi cuenta en cualquier momento?
Sí. No hay contratos ni penalizaciones. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento y tus datos serán eliminados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Seguridad y privacidad
¿Es seguro usar Consultto?
Sí. Consultto utiliza cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, contraseñas cifradas con bcrypt, tokens de autenticación JWT con expiración, y control de acceso basado en roles. Cumplimos con la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales).
¿Qué datos recopilan?
Solo recopilamos los datos necesarios para el servicio: nombre, correo, teléfono, y datos profesionales (para profesionales de salud). Los datos de salud de pacientes son opcionales y tratados con medidas de seguridad reforzadas. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.
¿Comparten mis datos con terceros?
Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para el servicio: Twilio (WhatsApp), Resend (correo), Google (si usas OAuth), Cloudinary (fotos de perfil) y Railway (infraestructura). Nunca vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.